こんにちは、キャンペーン担当のmakiです。

2009年10月に社名変更を記念して行った『Ｈａｐｐｙ スクロール キャンペーン』
皆さん、覚えていますか？

　　　　　　（↓こんな告知でご案内していたキャンペーンです↓）

昨年も、１年前のキャンペーン当選者さまから嬉しい旅行のご報告がきたことを伝えしましたが、
またまたいただいちゃいました！

こんなに嬉しいお手紙が立て続けに来るなんて・・・私事ですが、俄然お仕事に意欲がわきますね♪
本当にありがとうございます☆

さて、今回いただいた旅行の報告は・・・
なんと「フランスへ行ってきました〜！」というもの。

フランスといえば、オシャレな街並みにエッフェル塔・凱旋門・モンサンミッシェル、
そして何よりおいしいスイーツ♪

少し考えただけでも、これだけ魅力的なものが出てくる場所です。
きっと実際は、想像以上に素敵なところなんだろうなぁ・・・。

という私の妄想はさておき、当選者さまから届いたお手紙を紹介します！

フランスを選ばれた理由は、娘さんが「『本物のモナリザが見たい』と言ったから」とのこと。
そのため、夏休みを利用して息子さんと娘さんと３人で行かれたそうです。
ちなみに旦那さまは、「もちろん？！留守番」ということです（笑）。

当選者さまご本人からは、
「フランスは、天候にも恵まれて夢のような日々。一生分の運を使い果たしましたが、それでも
良かったと思えるフランス旅行でした！」というご報告が。

「一生分なんて大げさです（笑）」と思いつつ、そんなにも喜んでいただけたんだということがわかり、
本当に嬉しい気持ちになりました。

そして、さらに嬉しいことに娘さんからもメッセージいただきました〜！

「飛行機の中の時間や待ち時間が長くてビックリしました」
「フランス中の街の景色がとにかくすごかった」
「人生で最初で最後かもしれない海外旅行は良い経験と１番の思い出になりました」
「生のモナリザが見れるなんて思いもしませんでしたが、今回生のモナリザが見れて感動しました！」
「フランスでしか見れないものをたくさん見れてうれしかったです。」


きっとたくさんの思い出が出来たんだろうなと感じ、今回のキャンペーンを企画して良かったと
改めて感じさせていただきました。
ありがとうございます。

そして、今回私が何よりもうれしかったこと・・・
それは、メッセージの中で何度も「ありがとうございます」という言葉をいただいたことです。
こんなにも喜んでいただくことができ、「ありがとう」をいただいたことに、私の方こそ
感謝の気持ちでいっぱいです！

それから、「一生の思い出になりました」というメッセージ・・・
これは、私にとっても一生の思い出になります♪

改めて、これからもがんばって仕事するぞ〜！という思いと、
思い出に残るようなキャンペーンを企画するぞ！という気持ちにさせていただきました。


これからも、スクロールはたくさんの思い出をお届けできるようなキャンペーンを
たくさん実施していきたいと思います！
ぜひぜひ、スクロールのカタログ＆インターネットサイトをチェックしてくださいね♪

11/2に、京都生協様で行われた添乗研修に参加してまいりました！

私がお邪魔したのは、城南支部です。

配達員の方々は、配達に出かける前に必ず免許証所持の確認、安全事項の確認、
トラックの点検をしているそうです。
実際にその様子を見ることができ、安全を第一に考えた体制がしっかりと
徹底されていることがわかりました。
安心して組合員様の商品をお任せできるなぁと、とても頼もしく感じました。
　
その後、トラックに乗せていただき、商品がどのようにお客様の元へ届けられているのかを
拝見させていただきました。
通信販売では、直接お客様と接することがほとんどできないため、とても特別な体験です。
気合を入れて臨みました。


8箇所ほど配達に伺い、お客様とお話をさせていただきました。
私がお逢いすることが出来たお客様は、ほぼ全員の方が『スクロール』をご存知でした。

去年の研修では、まだまだ新しい社名の認知度が低かったということだったのですが、
今回は『スクロールのファンで、洋服はほとんどがスクロール！』という方も
いらっしゃいました。ありがとうございます！！

私は婦人服の商品企画に携わっているので、ファンというお客様と直接お話することができ、
とてもうれしかったです。

『スクロール』がだんだん浸透してきていることを実感し、うれしさをとともに身の引き締まる
思いがしました。
もっともっと知っていただく為にも、さらにいい商品を作らなければ！と、
やる気が沸いてきました。


私が担当しているカタログの商品を、返品するためにお持ちいただいたお客様とも
お逢いすることができ、通信販売の難しさを改めて感じました。

ほとんどの方が返品の経験があるそうです。
返品される理由としては、イメージしていたものと実際の商品が違っていた
というものが大半でした。

やはり紙面では、どうしても伝わりにくいことがたくさんあります。
サイズや色、素材など、どのようにすればより正確に表現することができるのかを、
お客様の視点から考えなければと思いました。


今回の研修では、とても多くの貴重な体験をすることができ、本当に勉強になりました。
今後よりよい商品、カタログを作っていく為にも、また機会があったら是非参加させて
いただきたいと思います。

最後に城南支部の皆様、どうもありがとうございました。
今後もよろしくお願いします！

１１月２日、京都生協様　配送車に同乗させて頂き、研修に行ってきました！

京都へは観光で何度も行っていますが、生協様の配送車に同乗させて頂くという経験は、
スクロールならではなので、研修といえど、ちょっぴり楽しみでした♪

当日、ドキドキした気持ちで、生協様へ。
同乗させて頂く担当者の方にご挨拶をさせて頂き、同乗前の体操を行いました。
まずは組合員様にお会いする前に身も心もほぐして・・・安全確認をして・・・いざ出発！！

配達員の方はとっても和やかな方で、車内でもずっと笑顔。
その笑顔が若干緊張していた私の心を落ち着かせてくれましたが、直接、組合員様に
お会いするので、どう接しようかドギマギしている間に一番目の組合員様宅へ。

「スクロールです！！お世話になっております」と元気よく、ご挨拶したものの、

「スクロール？？」と困惑した表情・・

配達員の方が「洋服のムトウさんです」

とフォローを・・

（スクロールという社名を覚えて頂いていないんだな）

心の中で悔しくも、知ってもらうために自分が何をしていったらいいのか、何をすべきかと
逆にやる気になりました。

次の配達先で、配達のお手伝いをされている組合員様にお会いしました。
その方はとても手際よく、荷降ろしを手伝って頂きました。

荷降ろしの最中、ニコニコしながら「これ食べると元気になるよ！」と黒にんにくを頂きました。
（本当にありがとうございました！！）

それから何箇所か配達先を廻らせて頂きましたが、どこの箇所もスクロールという社名の
認知はあまりされていないようでした。

今回の研修で、スクロールの認知度の低さを痛感いたしましたが、ムトウとお伝えして
ご理解いただくのではなく、このチラシはどこの会社が作っているんだろう、
本当に品揃えが良くて、おもしろい！！といったチラシを今後作成していけたらいいと思います。

 
こんにちは！scrollのM.Aです。

私が伺ったのは、京都生協城南支部。